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提升服务质量 努力提高群众满意度

来源:档案局 作者:兴安盟档案局 张晓伟 发布时间:2019年09月20日

  近日,兴安盟档案馆收到一封感谢信,对档案馆工作人员的热情细致的工作表示感谢。2019年7月3日--5日,澳门新濠影汇娱乐场粮食和物资储备局《粮食志》志办一行3人,来到兴安盟档案馆查阅兴安盟粮食处1988年至2000年前粮食流通方面的文件。三天时间,查阅文件1.5万多份,打印206份,其中涉密文件3份。档案馆的工作人员为其提供了大力支持,工作细致周到,严格遵守查阅利用制度,对涉密文件严格执行审批手续,使查阅工作有序进行,即节省了时间,又保证了质量,确保查阅者很好地完成了工作任务。

  兴安盟档案馆自2018年在全馆开展了“党员先锋示范岗创建活动”,在对外窗口服务岗位提出“亮身份、亮职责、亮承诺”的要求,把党员身份亮出来,把党员形象树起来,增强党员意识,强化自我约束。进一步明确了岗位工作的目标、职责,认真落实档案(资料)的查阅流程,实现阳光操作。

  活动开展一年多以来,档案馆全体工作人员紧紧围绕“热心待人,耐心周到,细心帮办,优质服务”的承诺,每周组织一次学习,学习内容包括政策理论、党员自身修养以及业务知识,以提高工作人员的党性观念和服务意识。在每月开展一次的党日活动中,档案馆工作人员都积极参加,认真倾听,在实践中不断提高自己。自开展活动以来,档案馆共接待查阅人员706人次,没有出现投诉事件,实现了群众满意度的不断提升。

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